Después de surtir tu pedido, te llegará tu número de rastreo vía email. Te mandaremos la pagina de la empresa de envío donde podrás revisar el estatus. 

FEDEX es nuestro proveedor principal del servicio de entrega a todo México, sin embrago queda a nuestra elección utilizar otro proveedor. El envío regular tiene un precio de $200 de 3 a 5 días. Para envíos express contáctanos al correo contacto@unoyya.com para realizar la cotización.

Actualmente sólo contamos con envíos dentro de República Mexicana.

Es probable que por cuestiones de alta demanda alguno de los productos se encuentre agotado. Por favor, escríbenos a contacto@unoyya.com.mx para darte información de cuando podría estar nuevamente disponible o incluso ponerte en lista de espera.

Es necesario guardar la caja del empaque y su contenido. Ten a la mano tu número de orden o pedido, tu número de guía y captura 3 fotografías del artículo dañado. Contacta al Servicio al Cliente contacto@unoyya.com.mx y ellos se encargarán de asesorarte y darle seguimiento a tu caso.

UNOYYA acepta devoluciones de productos comprados siempre y cuando el producto resulte defectuoso, entendiéndose como tal lo siguiente:

1. El contenido neto del producto o la cantidad entregada es menor a la indicada en el  empaque, en su caso.

2. Que el bien no corresponde a la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido.

Claro, puedes realizar la devolución contactando al Servicio al Cliente al  o envía un correo a contacto@unoyya.com.mx

En la fabricación de nuestros juguetes se cumplen con pruebas de acuerdo a distintas normas internacionales como: 

-Norma F963 (Requisitos obligatorios para juguetes) de la ASTM (Sociedad Americana para Pruebas y Materiales).

-Norma EN 71 que garantizan la seguridad de juguete, diseño y control de calidad.

- CE Conformidad con las reglas de Comunidad Europea.

- ICTI (International Council of Toy Industries).  

- FSC. Forest Stewarship Council: Asegura que la madera del producto proviene de material recuperado o reutilizado.

Aceptamos tarjetas de débito y crédito, de Visa y MasterCard. Además, la opción de pagar por OpenPay o Paypal.

¡Sí! Contáctanos por WhatsApp y te proporcionamos la información para que puedas pagar en efectivo.

Una vez que realices tu pago y es autorizado por nuestro banco recibirás dos correos:
1. Un primer correo de confirmación con tu número de orden, el cual indica que hemos recibido tu pedido.
2. Un segundo correo para notificarte el número de rastreo con el cual podrás dar seguimiento a tu pedido en la página de nuestro proveedor de envíos.

Tomamos la protección de datos muy en serio y cumplimos estrictamente con las leyes de protección de datos. Para cualquier duda consulta nuestro aviso de privacidad.

Llámanos al 55-4479-8030 o envía un correo a contacto@unoyya.com.mx y con mucho gusto te apoyamos :)

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